Modalités de Retour C'Gaïa

1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Retour des Produits
Pour retourner un produit, il doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les bougies ne doivent pas avoir été allumées. Vous devez contacter notre service client avant de retourner un produit.

3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Remboursement
Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produits non retournables
Les produits personnalisés ou ouverts (bougies allumées) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.